FAQ: Onlinezugriff

1. Unter der Internetadresse https://bav.msg-life.com/diebahn
2. Der Kontoinhaber meldet sich mit dem persönlichen Benutzernamen und Passwort (wurde per Post versandt) an. Das Initialpasswort ist nur bis zum ersten Login gültig. Danach erfolgt eine automatische Aufforderung, das Passwort zu ändern. Nach erfolgter erstmaliger Anmeldung sind zwei aus einer Vorauswahl zu wählende Sicherheitsfragen zu beantworten. Die gewählten Fragen und deren durch den Kontoinhaber eingegebenen Antworten werden verschlüsselt und in einer Datenbank gespeichert.

1. Bei Verlust der Zugangsdaten kann sich der Kontoinhaber unter info@wertguthabenfonds.de, mit Angabe der Personalnummer, informieren (siehe Kontakt).
2. Bei Falscheingabe des Passwortes hat der Kontoinhaber die Möglichkeit durch einen Klick auf den Button „Passwort vergessen" zu seinen Sicherheitsfragen zu gelangen. Nach richtiger Beantwortung der beiden Sicherheitsfragen wird dem Kontoinhaber innerhalb einer Woche automatisch per Post ein neues Passwort zugestellt.

Nach fünfmaliger Eingabe eines falschen Passwortes oder dreimaliger falscher Beantwortung der Sicherheitsfragen wird der Benutzerzugang gesperrt, um eine unbefugte Nutzung des Langzeitkontos zu verhindern.

Wurde der Benutzerzugang gesperrt, kann die Entsperrung nur über den Wertguthabenfonds erfolgen (siehe Kontakt). Auch in diesem Fall erhält der Benutzer innerhalb einer Woche automatisch per Post ein neues Passwort.

Hilfe und eine Kurzanleitung finden Sie im „Leitfaden zur Benutzung des Langzeitkontenportals“. Im Langzeitkontenportal finden Sie den Leitfaden unter dem Menüpunkt „Langzeitkonto“ und dort in der linken Spalte unter „Dokumente“.

• Im "Meine DB" - Ihrem Portal für Personal-Themen und -Services
• Bei Ihrem zuständigen DB Personalservice
• Im Langzeitkontenportal